Soporte
Preguntas frecuentes
Si el problema es en inicio de sesión verificar los siguientes aspectos:
- Estabilidad de la señal de internet
- Verificar que el usuario y la contraseña están correctamente escritos.
- Borrar caché
Si el problema continua presiona en el botón “soporte ” que se encuentra en la parte inferior de esta página.
Si el problema es en la visualización de los videos asegurarte de los siguientes puntos:
- Que tengas iniciada tu sesión.
- Que estés habilitada por Beauty Pro para visualizar el curso
- Borrar cache.
Si el problema continua no presiona el botón de “soporte” que se encuentra en la parte inferior de esta página.
Al momento de realizar tu tarea verifica los siguientes aspectos:
- El tamaño del documento debe ser inferior a 2mb
- Debe ir comprimido en un archivo .zip o .rar
Si el problema continua no presiona el botón de “soporte” que se encuentra en la parte inferior de esta página.
Como borrar cache
En muchas ocasiones nuestras computadoras, o dispositivos móviles guardan el cache de las páginas que mas visitamos, esto es para que en el dispositivo el inicio sea mucho mas rápido, a continuación te dejamos 3 botones que te muestran como borrar cache en cada uno de los dispositivos.
Te comentamos que en el tema de dispositivos móviles Android el cache se elimina en el historial del navegador tal y como se muestra en el botón de Windows
Si continuas con los problemas puedes solicitar asistencia directa, tomar en cuenta lo que debes incluir en el mensaje:
- Tu correo
- Contraseña
- Descripción del problema
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