Al momento de realizar tu tarea verifica los siguientes aspectos:
El tamaño del documento debe ser inferior a 2mb
Debe ir comprimido en un archivo .zip o .rar
Si el problema continua no presiona el botón de “soporte” que se encuentra en la parte inferior de esta página.
Como borrar cache
En muchas ocasiones nuestras computadoras, o dispositivos móviles guardan el cache de las páginas que mas visitamos, esto es para que en el dispositivo el inicio sea mucho mas rápido, a continuación te dejamos 3 botones que te muestran como borrar cache en cada uno de los dispositivos.
Te comentamos que en el tema de dispositivos móviles Android el cache se elimina en el historial del navegador tal y como se muestra en el botón de Windows